Сайт на WordPress не відкривається: що робити залежно від помилки
Якщо сайт на WordPress не відкривається, причину майже завжди підказує текст помилки на екрані. Нижче — найчастіші помилки, що вони означають і як їх виправити. Перед будь-якими діями зробіть резервну копію файлів і бази даних у панелі хостингу.
Спершу перевірте, чи сайт не відкривається лише у вас
- Відкрийте сайт з телефона через мобільний інтернет, а не Wi‑Fi.
- Перевірте адресу в сервісі на кшталт downforeveryoneorjustme.com.
- Якщо у інших сайт працює, очистіть кеш браузера й DNS або зачекайте кілька годин, якщо нещодавно змінювали DNS.
Таблиця: помилка → причина → що робити
| Що бачите | Ймовірна причина | Що робити |
|---|---|---|
| «Сайт недоступний», DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN | Закінчився домен або змінено DNS | Перевірте термін домену й NS-записи у реєстратора |
| Сторінка хостингу «акаунт призупинено» | Не оплачено хостинг або перевищено ліміт | Перевірте рахунки й листи від хостингу |
| «Помилка встановлення з’єднання з базою даних» | Невірні дані в wp-config.php або впав сервер MySQL | Звірте DB_NAME, DB_USER, DB_PASSWORD, DB_HOST з панеллю хостингу |
| Білий екран або «На сайті виникла критична помилка» | Помилка PHP у плагіні чи темі | Див. статтю про білу сторінку WordPress |
| 500 Internal Server Error | Пошкоджений .htaccess, ліміт пам’яті PHP, помилка плагіна | Перейменуйте .htaccess, перегляньте журнал помилок хостингу |
| «Briefly unavailable for scheduled maintenance» | Оновлення обірвалося на середині | Видаліть файл .maintenance у корені сайту |
| ERR_TOO_MANY_REDIRECTS | Конфлікт http/https або адрес у налаштуваннях | Перевірте siteurl і home у базі, правила редиректів і SSL |
| Головна працює, решта сторінок 404 | Збились постійні посилання | «Налаштування → Постійні посилання» → «Зберегти» без змін |
| 403 Forbidden | Неправильні права доступу або блокування плагіном безпеки | Папки 755, файли 644; вимкніть плагін безпеки |
Як виправити помилку 500
- Через файловий менеджер або FTP перейменуйте .htaccess на .htaccess-old. Якщо сайт запрацював, збережіть постійні посилання в адмінці: WordPress створить новий файл.
- Перейменуйте папку wp-content/plugins. Якщо допомогло, поверніть назву й вимикайте плагіни по одному, щоб знайти винний.
- Перегляньте error_log у панелі хостингу: в останніх рядках зазвичай названо файл із помилкою.
- Якщо в журналі «Allowed memory size exhausted», додайте у wp-config.php рядок
define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );або попросіть хостинг підняти ліміт.
Як виправити помилку підключення до бази даних
Відкрийте wp-config.php і звірте чотири значення з розділом «Бази даних» у панелі хостингу. Якщо вони збігаються, а помилка лишається, зверніться до підтримки хостингу: найчастіше це збій сервера баз даних або перевищений ліміт підключень.
Як не допустити повторення
- Автоматичні резервні копії щодня, збережені поза хостингом.
- Моніторинг доступності (UptimeRobot тощо), щоб дізнаватись про падіння раніше за клієнтів.
- Автопродовження домену й хостингу.
- Оновлення спершу на тестовій копії (як оновити WordPress без поломок).
Часті питання
Скільки часу сайт може лежати без шкоди для SEO? Кілька годин майже не впливають. Якщо сайт недоступний кілька днів, Google починає виключати сторінки з видачі.
Чи можна втратити дані? У більшості випадків ні: вміст лежить у базі, а помилка в коді чи налаштуваннях. Ризик є, якщо хостинг видалив акаунт через неоплату.
Потрібна допомога?
Якщо сайт приносить заявки, кожна година простою коштує грошей.
Ми знайдемо причину й повернемо сайт, а потім візьмемо його на підтримку, щоб це не повторилося. Залиште заявку.